¿Por qué no puedo recibir llamadas en mi magicJack? Puedo ver una llamada en mi registro de llamadas, pero mi teléfono no suena.

Si su teléfono no suena:

1)      Asegúrese de que el sonido en su teléfono está en posición de encendido (ON)

2)      Asegúrese de que el marcador de volúmen está en la posición apropiada.

Si eso no funciona:

Pruebe un teléfono diferente.

NOTA: Asegúrese de que el cable de su teléfono (en que conecta la base de su unidad con el magicJack) no mida más de 6 pies.

98 comentarios en “¿Por qué no puedo recibir llamadas en mi magicJack? Puedo ver una llamada en mi registro de llamadas, pero mi teléfono no suena.

  1. Julio

    ayer active mi magicjack go puedo hacer llamadas pero no recibo, las personas que me estan llamando dicen que solo suena una vez y luego se cae la llamada necesito ayuda

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  2. Fabricio Narvaez

    Buen dia, hace un par de semanas tengo el problema de que las llamadas entrantes no suenan, ya cambie el telefono por otro, verifique volumen y esta alto, quisiera saber como poder solucionar este problema, gracias.

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  3. Juan

    Buen dia administrador
    Mi duda es por que si tengo ligado un telefono fijo con un numero con el mismo numero en la app del telefono solo suena del telefono fijo y no de la app no suena la llamada, espero me puedas ayudar con este problema, saludos

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  4. Emilio zambrano Villacres

    Hola,por favor me pueden ayudar….Al recibir la llamada mi mágica karen no suena ni tampoco se enciende la luz.Lo he probado haciendo que me llamen de EEUU a Ecuador.Se que la llamada si entra,porque yo tengo el teléfono en la mano y veo el número de la persona que me llama; yo abro la llamada ,el problema es que no suena.

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  5. Cinthya

    Hola quiciera si me podrías orientar mi esposo está en una prisión estatal en Denver colorado me timbra el teléfono lo levanto y no en las la grabación para aceptar la llamada . Pero lo raro está que si no contesto mi correo de voz se escucha toda la grabación pero cuando levanto el teléfono no ojala puedas ayudarme

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  6. César Quintero

    Buen día, necesito ayuda ya que no puedo recibir llamadas a mi magicjack aunque ya he actualizado mi compra en la app
    Gracias

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  7. Miriam

    Buenas noches!! Necesito ayuda. Mi magicjack solo puedo hacer llamadas, tiene tono y esta bien conectado. Pero resulta que mis familiares del extranjero cuando me desean llamar no entra la llamada. No se si me doy a explicar. Yo puedo llamar, pero no entra la llamada. 🙁

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  8. ALFREDO CEDENO

    buenas tardes necesito que me ayuden yo tengo mi magic jack resulta que lo tengo conectado todo el tiempo con corriente y ya volvi a activarlo para cinco años resulta que tengo un mes que no suena cuando me llaman y cuando pido tono tampoco para llamar marco a estados unidos y si puedo acceder la llamada mi intencion es que me digan como puedo hacer sonar el telefono ya tambien cambie con otro telefono y sigue igual lo que veo en la pantalla de telefono me sale que esta en linea y para cerrar la llamada tengo que desconectarlo necesito saber que tengo que hacer para volver que estece como cuando recien lo active casi dos año de servicio

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  9. melchiorre

    Buenas noches, he instalado mi MagicJack Go a mi Router. Me registré en la página oficial y conseguí un número con la localidad que deseaba. Puedo realizar llamadas perfectamente, pero he pedido a amigos que me llamen y dice que suena pero va directo al buzón.
    Uso un Android (mi móvil) para el MagicJack. He tratado de verificar ajustes pero todo parece normal. ¿Habrá alguna falla? Por favor, cualquier tipo de sugerencia sería requerida ya que necesito recibir llamadas urgentemente.
    Gracias de antemano.

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  10. Helena

    Cordial saludo.
    Tengo el mismo problema. Me salen las llamadas a Estados Unidos, pero no entran las que de allá me hacen desde hace unos días. Ya cambié el tel. lo ensayé en otros dos computadores, cambié los cables, lo actualicé, lo tumbé y volví a instalar y sigue ocurriendo lo mismo. Me gustaría saber si hay un problema con las actualizaciones de Windows que están entrando y cómo se puede resolver esto.
    Incluso hay un detalle curioso, el número que les aparece a quienes llamo en Estados Unidos, ha cambiado, pero aquí el Magicjack sigue mostrando el mismo número de siempre. Podrían ayudar? Ya somos bastantes con el mismo problema. Recién se actualizó el pago de la tarifa y necesito el aparato funcionando.
    Gracias.

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  11. jackie romero

    por favor ayudenme a instalar el magic el estaba funcionando bien y , los tecnicos del interneh me cambiaron el codificador por que estaba malo y me pusieron otro y no funciona el magicjack y e buscado como arreglarlo pero me sale en ingles por favor explicarme en espanol gracias

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  12. Fabian

    http://bit.ly/serviciomagicjack
    en este link que dejo aqui arriba, se puede poner en contacto con un representante de magicjack, » pero solo es por mensages escritos » y atienden de 9 am a 6 pm, hora de nueva york; entrando a este link se abre una ventana donde debe de poner su numero telefonico de magicjack y la direcion de correo que dio cuando activo su magicjack. Tiene la opcion de hablar en espanol o ingles,solo marque donde corresponde en la misma ventana.

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  13. Fernando

    Tengo un magicjack todo funciona bien menos cuando alguien me llama el teléfono no suena, entonces no me doy cuenta si esta entrando alguna llamada.

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  14. CESAR

    hola soy de Perú tengo un magic jack plus, este lo active en otra computadora fuera de mi casa, cuando lo conecto a mi telefono sale con conexion pero solo puedo recibir llamadas mas no puedo realizarlas ya verifique todo lo del sistema pero igual no sale las llamadas., solo puedo recibirlas…, que debo hacer

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  15. GUILLERMO

    POR FAVOR NECESITO SE ACLARE LA PREGUNTA QUE HAN FORMULADO VARIOS USURARIOS, EL MAGIC JACK NO ENTRA LAS LLAMADAS, SE HAN HECHO TODOS LO PASOS POSIBLES, PERO NO FUNCIONA, NO ENTRAN LAS LLAMADAS A MI MAGIC JACK, PUEDO REALIZAR SIN PROBLEMAS, SEA ESTE CONECTADO AL COMPUTADOR O AL ROUTER.

    FAVOR DEN UNA SOLUCION VIABLE O DIGAN SI TIENEN PROBLEMAS.

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  16. ana zuñiga

    hola buenas tardes, yo acabo de comprar mi magicjack go, y lo compre especialmente para recibir llamadas de una carcel de phoenix, yo vivo en mexico y tengo numero de phoenix, pregunte en el chat en vivo que si como podia ponerle saldo a mi numero para que me marcaran de la carcel, me dijo que me pusiera en contacto con la respectiva carcel, le di el numero a mi esposo y hoy recibo una llamada de el pero me dice la grabacion que para recibir la llamada tengo que abrir una cuenta para tener saldo, si alguien me pudiera decir como hacer o donde la solicito o la abro se los agradeceria muchisimo

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  17. enrique

    que tal , tengo magicjack desde hace algunos años y tengo como 6 meses que las llamadas de una prision de estados unidos no entran a mi magicjack pero todas las demas si , me pueden ayudar???

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  18. Alfonso

    Amigo Administrador, tengo magicjack plus, no puedo recibir llamadas a mi telefono pero si puedo hacerlas.
    entre al chat de magick jack hice todo lo indicado::
    1- actualice el software y nada.
    2- entre a menu y eligi opcion telefono y nada.
    3- cambie de cables de telefono y nada.
    4- cambie de telefonos y nada.

    No puedo recibir llamadas, por favor alguien puede ayudarme.

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  19. Alfonso

    Amigo marion freeman, tengo magicjack plus puedo hacer y recibir llamadas desde mi pc, pero? el problema es que no puedo recibir llamadas cuando esta conectada al telefono pero si puedo ahcerlas, podrias ayudarme ya que tenias ese mismo problema??

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  20. Wilson

    Hola mi pregunta es que no puedo recibir llamadas a mi magicjack…. puedo yo llamar pero cuando mis amigos me llaman suena y despues sale como ocupado y a mi no me aparece ninguna notificación de llamada que puedo hacer????

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  21. Ruby

    Hola mi pregunta es que no entiendo porque no puedo recivir llamadas cuando tratan de llamarme sale un mensaje diciendo que ese numero no esta disponible pero sin embargo yo si puedo hacer llamadas…. que hago para resolver el problema?

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  22. carolina

    hola… estoy usando magic jack aqui es republica dominicana y ya tengo un numero diske local de estados unidos pero mi esposo que esta preso en estados unidos no puede comunicarse conmigo porque el numero que me proporciono el magic jack no es local diske que le sale celular y solo puede hacer llamadas locales a estados unidos… alguien que me ayude porfavor hacer algo

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  23. Amalio Cruz

    Hola tengo un problema con mi magicjack, funciona perfectamente cuando lo tengo conectado a la hora de yo hacer las llamadas con mi teléfono…Pero si me llaman a mí lo que recibo es un timbre y luego se cae la llamada. A mis amigos en EUA se les cae la llamada como si yo hubiera colgado el teléfono…Por favor que puedo hacer..Gracias de antemano

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  24. josue

    una pregunta por que mi majickjack, solo suena cuando esta encendida mi pc, habra una funcion para que suene cuando mi pc esta apagado? Alguien me puede ayudar?

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    1. Administrador Autor

      Josue, si tienes el magicJack conectado a tu PC y lo apagas, no sólo no suena, sino que ni siquiera funciona. La única alternativa es conseguir el magicJack Plus, que va conectado directamente a tu router.

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  25. Monica Quezada

    LUIS: ESTOY EN LA MISMA SITUACION, YO COMPRE MAGIC SOLO PORQUE MI NOVIO ESTA EN UNA PRISION FEDERAL, YO ESTOY EN MEXICO, PERO TAMPOCO SE PUEDE COMUNICAR CONMIGO…..ENTRAN LLAMADAS DE TODO ESTADOS UNIDOS, PERO DE EL NO. ESTOY DESESPERADA, NECESITO AYUDA PORFAVOR.

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    1. Administrador Autor

      Mónica, el problema de las prisiones federales ha sido común desde hace tiempo. Lamento tu situación, pero hasta ahora no tenemos entendido que haya funcionado. Probablemente se trate de algún bloqueo de la red que efectúan estas instituciones.

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    1. Administrador Autor

      Para llamar a Los Angeles sólo necesitas marcar el número de teléfono directamente, sin prefijo internacional. Es como una llamada local.

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    1. Administrador Autor

      Carolina, pruébalo en otra computadora para asegurarte que el dispositivo está libre de errores. Al menos debería tener tono.

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