Por favor, asegúrese de que el Panel Telefónico magicJack de su computadora dice “Ready to Call” y que se oye el tono de llamada en su teléfono o audífonos.
Si es así, por favor, desconecte su teléfono de su magicJack y deje su magicJack conectado a la computadora. Ahora haga una llamada usando los botones de marcado del Panel Telefónico magicjack en su pantalla.
Si la llamada funciona, por favor intente usar un teléfono diferente con su magicJack.
Por favor, asegúrese de que incluye el código de área cuando marca un número.
Si su Panel Telefónico magicJack de su computadora no dice “Ready to Call”, por favor contacte el servicio técnico de magicJack a través del Tech Chat (en inglés).
tengo problema con mi magicjack me lo activaron desde los estados unidos y ahora no puedo realizar una llamada el equipo recibe llamadas pero yo no puedo llamar como puedo solucionar mi problema
Tengo un magijack desde hace varios meses y hasta hace una semana atras no puedo realizar llamadas a fijos aqui en USA…pero si a celulares….todo lo demas funciona bien y tengo en la pantalla Stock Symbot -call…he tratado con las ayudas anteriores y no se me arregla….y en la ayuda que le dan de entrar al panel de control no tengo la opción USB Internet Phone By Tiger” y no pude seguir haciendo la restauración…..que puedo hacer por favor???…me ayudan
he configurado el magic jack en el frente me sale stock symbol call estan mis contactos tengo linea Y NO PUEDO LLAMAR por fabor ayudenme porque esto es de locos , tengo dos aparatos en el mismo problema
Jorge, revisa este link: http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/como-resolver-stock-symbol-call-en-magicjack/
Yo tengo un MJ por 2 años y nunca he tenido problema… el otro dia le regale uno a mi hermana ( que vive en Miami al igual que yo )se lo configure y todo perfecto, le hice llamadas desde mi cellular que es un Sansung ( de Sprint ) y recibia las llamadas perfectamente, pero resulta ser que al otro dia la llamo de mi mismo cellular y solo me sale este mensaje: EL # O CODIGO QUE A MARCADO ES INCORRECTO, POR FAVOR VERIFIQUE E INTENTE DE NUEVO…. marco el numero correcto y me sigue saliendo el mismo mensaje…. porque si cuando se lo configure y probe con mi cellular y recibia bien la llamada, ahora no recibe la llamada y siempre me sale el mensaje que le dije anteriormente…. nunca yo he tenido ningun problema con el MJ mio… porque me pasa esto con el de mi hermana…. espero su atenta respuesta … Gracias.
senores mi hna me ha pagado el contrato por un ano ella lo pago con la targeta demastercar y colocola direccion de miami ( PIDIENDO NUEVO # TEL Y LO QUE LE MANDARON UN # 0100XXXXX CON ESE # SI PUEDO LLAMAR USA YA QUE MIS AMISTADES TIENEN #S COMO 305 212
POR FAVOR ME PUEDEN INFORMAR AL CORREO DE MI FAMILIAR bbkl0310@yahoo
estoy prehocupada ya que ya ellA PAGO MIL GRACIAS LILIAN
Hola estoy en el salvador recivi un magic jack pero no puedo hacer llamadas no tengo el numero y no he podido registrarlo ya que no me permite hacerlo ya tengo un password siempre me da error no aparece ready to call , ya estuve en el chat y me dieron unas indicaciones pero no funciono espero su amable ayuda
mi magic jack no tiene tono
como puedo comunicarme directamente con un representante de magic jack, pues he copmprado 4 de ellos y no estoy contento con su servicio, ademas por pagar uno de ellos se me fue directamente y por error el pago de 1 por 5 anos y no tube forma de comunicarme con ellos. como lo puedo hacer?
hola. saludos desde Guatemala. me regalaron un magicjack resulta que lo instale y supuestamente lo registre me dio el numero telefonico que me asigno, pero no puedo realizar ni recibir llamadas, en vez de aparecer ready to call aparece please connect to the internet and double click here, le doy doble click y me pide nombre de usuario de magic, mi correo y contrasena, las ingreso y dice que es incorrecta mi clave, pero todo estabien porque esa fue la que registre, porfavor si alguien me puede ayudar, trate de contactarme xmedio del chat de magick pero no responden GRACIAS
ola yo soy emmanuel y yo tengo un magicjack el cual al instalarlo en mi computadora me bloquea el sonido de la computadora, mi computadora tiene el windows xp. ya antes lo habia instalado en vista y no habia tenido este problema.
Claudia, aparentemente Kaspersky está bloqueando la aplicación de magicJack. Debes darle los permisos necesarios para que entienda que es software aceptado y permita que lo ejecute.
Tengo problemas tratando de intalar el MJ xq Karpersky no permite que se instale. Como le puedo hacer????
LO REPITO MI CORREO ES OJOSNARANJA@YAHOO.COM
este es mi correo por si me ayudannnnnnn OJOSNARNJA@YAHOO.COM GRACIAS ESPERO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA PRONTOOOOOOOOO
GRACIAS ESPERO AYUDA::::: no he podido hacer llamadas a largadistancia por lo siguiente :
VOY A SELECCIONAR EL MONTO Q QUIERO PAGAR Y INMEDIATAMENTE ME PIDE EL NUMERO DE MI MAGICAJK LO PONGO Y EN EL MOMENTO DE CONTINUAR ME DICE QUE EL NUMERO MIO ESTA LISTO PARA UZAR ?????? NO ENTIENDO SINO NO HE TERMINADO CON EL PAGO ??????? Y LO MAS CURIOSO ES QUE EN EL CHAT DE AYUDA ME DICEN QUE TENGO $$$$$ PARA HACER LLAMADAS INTERNACIONALES PERO EN EL BALANCE ESTA EN 00000…. NECESITO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA ME PREOCUPARA QUE LAS VECES QUE INTENTE PAGAR Y ACEPTO MI TARJETA DE CRDITO LO HALLA ADMITIDOOOO …. POR FAVOR AYUDA ESTE ES MI CORREO JOSNARANJA «YAHOO.COM ESPERO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Hola, me mandaron un magicJack, nuevo lo conecté a la compu y segun yo lo registre, me proporcionaron mi cuenta y mi numero de magicjack, pero in tento hacer una llamda a usa. y me contesta un contestador en ingles. yo soy de mexico. no se que pasa si no lo registre bien o me faltó proporcionar algunos datos… AYUDA……..!GRACIAS!
hola, el magicjack no estaba funcionando bien, lo desintale para reintalarlo pero la computadora solo lo reconoce en cualquiera de los usb como un dispositivo llamado PHONE y no inicia la instalación. En otra compu si se instalo y funciona bien, pero en la que quiero y necesito no.
que me aconsejan, No se puede conseguir el software aparte y hacerlo correr para instalarlo?
hola,tengo mi magicjack,cuando llamo a mis sobrinas a orlando ellas no me escuchan,pero yo si las escucho,mi internet es movil,sera ese el problema,por el internet movil? gracias por su atencion.stella.
Gabriel, contacta con un agente para que pueda entrar en tu cuenta y efectuar la desconexión: http://www.magicJack.com/techchat
hola necesito cancelar un magicjack que esta a mi nombre y en una mudanza se me perdio por favor me pueden ayudar
Nora, reinicia tu computadora y desconecta el magicJack. Actualízalo y reinstala el software.
hola mi magic jack dejo de funcionar solo tengo 2 mese 15 dias de tenerlo que puedo hacer esto es lo que me dice the installer another running instance of itself and waiting for it to complete please take a look at it, it may require your attention please dont worry and just click retry to proceed with installation…pero no me funciona le doy click en reintentar y nada
Angel, no sé por qué, pero a veces la renovación se paga y en cambio no se hace efectiva. En ese caso debes contactar con un agente en http://www.magicJack.com/techchat
Maria Stella, me consta que la espera para un agente en español es siempre más larga que para uno en inglés. Te recomiendo que, si te es posible, te lo hagas en ese idioma.
Como siempre decimos aquí, uno de los inconvenientes de magicJack es la pobre atención que dedican a los hispanoparlantes. Esa es la razón por la que nació esta página no-oficial de ayuda en español. Desafortunadamente, magicJack-en-espanol.com NO ESTA AFILIADA directa ni indirectamente con la empresa que vende y distribuye magicJack, por lo que no tenemos acceso a las cuentas individuales de los usuarios.
En el chat no hay nunca nadie disponible para atender llevo cuatro dias insistiendo y sale ese aviso.
He realizado el pago por la reactivacion de servicio a travez de una tarjeta de credito de Ecuador y no me ha llegado el codigo mencionado a mi correo para la renovación, ¿como llego a ese dato para reactivar mi Magicjack?, ¿con quien me comunico?, GRacias por la ayuda.
Serena, es bastante improbable -aunque no imposible- que un dispositivo magicJack nuevo de fábrica tenga algún tipo de virus. Según comentas, el técnico le preguntó directamente si había conectado algún aparato telefónico, lo cual es absurdo para establecer la causa del virus. Los virus se multiplican en una computadora por cientos de razones y, como te decía al principio, es muy improbable que esa sea la causa.
Mi hermana me envió uno desde EUA, otra de mis hermanas lo probó primero en su computadora, y se dañó, el tecnico le preguntó si había conectado algun aparato telefónico en la pc, y al decirle que si, le dijo que salía Magicjack con virus, y tuvieron que formatearle la computadora.
¿Cómo se habrá infectado?
¿Se puede sacar el virus?
Hola como se puede volver a reconfigurar el magicjack para poder activar la casilla outgoing calls
Marcela, eso suele ser debido a la velocidad de conexión a Internet o cuando estás haciendo otras cosas en la computadora además de hablar por tu magicJack, como cuando alguien está viendo videos, descargando fotos o cosas que usen el ancho de banda de tu conexión. A mayor velocidad, mejor calidad de sonido.
la calidad de las llamdas de mi magicjack es pesima, que debo hacer..
hola tengo un mj y me fuciona bien pero de un dia a otro dejo de sonar cuando quiero hacer una llamada.. q puedo hacer?
Hola Any. Es posible que si te funcionaba bien haya sido algo que cambiaste sin darte cuenta. ¿Has probado a actualizar el software de tu magicJack? Quizás así se reinicien los valores y vuelva a funcionar. Entendemos que no es muy cómodo tener que ir al teclado de tu computadora cada vez que quieras hacer una llamada.
hola mi nombre es any y me sucede q tengo un magicjack q funcionaba bien hasta ayer en mi computadora y en otra q tengo el caso es q ahora solo funciona en la otra y en la mia solo me deja llamar si marco desde el teclado de la computadora pero desde el telefono no me deja no se si habre tocado algo en la otrA COMPUTADORA FUNCIONA BIEN DE LAS 2 MANERAS ALGUIEN ME PODRA AYUDAR POR FAVR GRACIAS
Cielo, ¿ya hablaste con un representante de Atención al Cliente de magicJack? Contáctalos para que investiguen tu cuenta para ver si hay algún tipo de restricciones. Puedes hablar con ellos vía chat en español en http://www.magicjack.com/techchat
Desafortunadamente éste es únicamente un portal informativo y no disponemos de acceso a las cuentas de los usuarios. Gracias.
TE COMENTO AMIGO MIO AUNQUE NO SE TU NOMBRE PERO SINCERAMENTE ES EXTRANO PUES IMAGINATE QUE LA COMPANIA DE MI PRIMO ES EXACTAMENTE LA MIA T-MOBILE DE AQUI DE NEW YORK SI QUIERES TE DOY SU NUMERO DE TELEFONO. TU SOLO DIME Y YO CON GUSTO TE LO DOY… LO EXTRANO DE TODO ES QUE ELLOS HABLABAN TODOS LOS DIAS HASTA TRES Y CUATRO VECES POR EL MAGIC JACK QUE POR CIERTO YO MISMA SE LOS REGALE… TODO EMPEZO LA SEMANA ESTA NO SABEMOS QUE PASO.. YO COMPRE EL MAGIG JACK EN RADIO SACK Y ELLOS NO ME DAN RAZON DE NADA. ESPERO TU AMABLE RESPUESTA..
DE ANTEMANO TE DESEO UN FELIZ DIA DE SAN VALENTINE… SUERTE
Cielo, tu situación es bastante extraña. Necesitaríamos saber las compañías de teléfono desde las cuales hiciste las llamadas. Ha habido casos de usuarios que nos han comentado que las llamadas desde algún lugar en particular no pasan, mientras que otras lo hacen con normalidad. Un placer poder ayudarte.
claro que estoy segura que mi amiga esta en casa y tiene la computadora prendida cuando su novio la llama porque hemos hecho la prueba yo de mi cel y el el de El,… es imposible el no puede hacerlo le sale una gravacion.. como les dije lo hacemos desde mi casa el problema es desde su numero telefoncio.. GRACIAS POR CONTESTARME PENSE QUE NUNCA LO HARIAN LOS FELICITO
Cielo, las llamadas deben entrar al magicJack sin problema desde cualquier parte de EE.UU. ¿Estás segura que el novio de tu sobrina le llama cuando ella está en casa o si tiene el magicJack conectado? Recuerda que magicJack sólo funciona cuando la computadora está prendida. De lo contrario salta el buzón de voz.
Mi nombre es cielo yo mande un magic a Colombia a mi sobrina, cuando yo la llamo entran las llamadas pero el novio de ella que vive en New jersey desde hace varios dias no ha podido comunicarse porque le sale una grabacion… y hacemos las prubas y a mi no me sale esa grabacion sino mi sobrina entonces que pasa porque a su novio no le entra la llamada? Me podrian decir que puedo hacer para solucionar esto?
Mi computadora se cuelga completamente cuando marco para hacer una llamada, a veces logro llamar pero a los 2 minutos se cuelga y debo reiniciar todo el sistema porq se bloquea, ni siquiera responde el mouse ni las teclas.
El panel de magicjack dice «Stock Symbol: Call», por ello revisé el controlador de sonido, audio y video tal y como lo aconsejan pero no sale ningun simbolo de advertencia y dice que funciona correctamente.
Tambien revisé la compatibilidad con mi windows y la casilla no esta selecionada, asi que descarto esa posibilidad.
Desactive el firewall , revisé el modem, el telefono, el cableado y ya no se que hacer.
Necesito que por favor me ayuden. Gracias de antemano.
Guapa, desafortunadamente el caso de tu computadora que se cuelga al usar magicJack depende en gran medida de tu configuración y de algún conflicto. ¿Has probado a conectar el dispositivo a otro puerto USB?
Saludos desde mexico.
Tengo un MJ y no me sale la leyenda «READY TO CALL» si no «Stock Symbol: CALL» ya intente con la opcion que le dieron a javier lopez pero ya se encuentra desactivada si la activo me sale un error. Tengo el Sistema «Windows XP Professional x64 Edition» (windows xp version de 64 bits) ya hace un tiempo me dieron una actualizacion pero sigue con ese mensaje.
Leonel, trata de ver si te lo resuelve el siguiente artículo:
http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/como-resolver-stock-symbol-call-en-magicjack/
Hola Javier. Cuando conectaste magicJack debió salirte un símbolo en el menú de inicio. Haz click con el botón izquierdo del mouse y cuando lo marque haz click con el botón derecho y selecciona Properties. Selecciona Compatibiity y quítale el «check mark» a Run this program in compatibility mode. Dale a ok y debería funcionar.
Buenas noches soy de Honduras instale el magicjack pero tengo un problema en el panel no me sale esa frase »ready to call» lo que me dice es Stock Symbol: call, no se que hacer porque lo registre me dieron mi usario y clave pero no puedo hacer llamadas solo recibo y quiero saber una solucion, que pasa o que puedo hacer…si alguien me ayuda se los agradecere muchoo muchas gracias y espero la ayuda de ustedes!
Shirley, haz clic en http://www.magicjack.com/techchat y escribe HELP en la casilla en blanco. Pulsa SEARCH. Verás que al momento aparece un pequeño rectángulo anaranjado que indica «I´m online». Haz clic en START CHAT y automáticamente se te abrirá una ventanita donde tendrás que poner tu nombre, e-mail y seleccionas SPANISH. Haz clic una vez más en START CHAT en esta ventanita y automáticamente te conectará con un representante.
hola soy de colombia tengo un magicjack al programarlo no lo hice bien y necesito volver a hacerlo pero no se como hago. no se como contacto el servicio tecnico atravez del tech chat. porfavor una ayuda que no tengo mucha experiencia. gracias
Ingrid, revisa que la configuración de audio de tu computadora es correcta y que permite la grabación. Ese es el primer paso para determinar que tu salida de audio funciona.
hola yo soy de cali tengo un magicjack lo instale pero cuando llamo la otra persona no me escucha que puedo hacer? les agradezco si me pueden ayudar
Diana, si vives en Ecuador la activación del 911 no te será posible (ni necesaria). En ocasiones sucede que el dispositivo magicJack no da tono o da tono pero no pueden hacerse llamadas. Haz un restart a la computadora y vuelve a intentarlo.
Por favor soy de ecuador compre un magicjack con plan y lo instale correctamente pero en la pantalla no sale READY TO CALL
(creo q es algo hacerca de un activacion 911 )
pero tengo tono de llamada péro no me sale la llamada Q PUEDO HACER )) ayudaaaaa…
compre un segundo magicjack y lo volvi a registrar por ponerle el mismo e mail, entonces ahoro tengo 2 magicjack con el mismo numero como le hago para volver a programarlo el segundo con un numero diferente?
Gracias