Una conexión a Intenet de alta velocidad asegurará una calidad de voz clara.

Si usted está experimentando problemas de audio no relacionados con su conexión a Internet:

Por favor, trate de conectar su magicJack a un puerto USB diferente e inténtelo de nuevo.

Si eso no funciona:

Por favor, apague su módem y router (en caso de que use uno) durante unos 3 minutos. Luego préndalos de nuevo. Ahora desconecte su magicJack y vuelva a conectarlo. Después de que se inicie de nuevo, trate de hacer una llamada.

Si eso no funciona:

Por favor, trate de usar un teléfono diferente con su magicJack.

Si eso no funciona:

(Windows) Haga click con el botón derecho del mouse sobre “My Computer”

Haga click en “Properties”

Haga click en “Advanced Tab”

En “Performance”, haga click en “Settings”

Haga click en “Advanced Tab”

En “Processor Scheduling”, marque el botón redondo llamado “Background Services”

Haga click en “Apply”

Haga click en “Ok”

Haga click en “Ok” de nuevo.

Ahora reinicie su computadora e intente hacer un par de llamadas para ver si la calidad ha mejorado.

Si eso no funciona:

Por favor, asegúrese de que el cable Ethernet conectado de su router/módem a su computadora está en buenas condiciones. Aunque algunos cables de bajo precio pueden manejar conexiones a Internet sin problema, podrían afectar la calidad de sus llamadas telefónicas.

NOTA: Si está usando el cable USB opciones, inténtelo de nuevo sin usarlo.